Mikä merkitys on yrityskulttuurilla?

Miten parhaiten suoriutuvat organisaatiot eroavat muista? Onko kyse strategiasta, tuotteista vai ihmisistä?

Olemassa oleva kilpailuetu katoaa. Yhtiön kilpailuedun säilyttämiseksi tulee rakentaa pysyvämpää, vaikeammin kopioitavaa, vaikeammin opeteltavaa. Luo sellaista, joka mahdollistaa epäreilun kilpailuedun ylläpitämisen ja kehittymisen.

Yrityskulttuuri vaikuttaa organisaation suorituskykyyn. Tutkimuksen mukaan parhaimmat kulttuurit tuottavat pitkällä aikavälillä omistajille 60 prosenttia korkeamman tuoton kuin mediaani-yritykset ja 200 prosenttia korkeamman tuoton kuin huonoimmat 25 prosenttia yrityksistä. (McKinsey). Parhaimmissa yrityskulttuureissa käyttökate kasvaa 18% ensimmäisenä vuotena, kun muutos on tehty.

Yrityskulttuuri on olemista ja ajattelua. Tämän jälkeen tärkeää selvittää kuka, kenen kanssa, miten ja mitä ihmiset tekevät. Väitetään, että kulttuuri olisi vain konkreettisia tekoja. Panu Luukka toteaa: ”Kulttuuri on tekoja, tekoja, tekoja”. Kyllä näinkin, mutta jotain olennaista täytyy ensin tapahtua ennen kuin mitään tehdään.

Ensiksi täytyy määrittää ja sopia olemisen kriteerit ja edellytykset. Tämän lisäksi täytyy sopia miten ajattelemme ja asennoidumme. Kaiken tämän taakse tulee luoda yhteinen maasto, jossa olemme ja elämme. Esimerkki; on tärkeää sopia miten ihmiset puhuvat toisilleen. Halutaanko, että ajatukset suodatetaan vai puhutaanko suoraan? Vai, onko parempi, että pidetään kriittiset ajatukset itsellään? Nähdään asiat positiivisessa valossa puuttumatta epäkohtiin? Kumpi on kannustettua toimintaa? Kummasta on enemmän hyötyä?

Jossain vielä kuulee; ”Minä olen täällä tekemässä vain töitä, en ystäviä.” Tämä on kai jäänne peltotöistä, jossa fyysinen rasite oli este puhumiselle ja ystävien hyöty omalle työlle marginaalista. Tilanne on toisenlainen. Tarvitaan ihmistuntemusta ja kaikkien osallistumista yhteistyöhön. Tarvitaan työn ympärille kykeneviä ihmisiä. Tarvitaan niitä, jotka uskaltavat ja osaavat haastaa ajatukset ja asian ennen päätöksentekoa. Tarvitaan ihmisiä, joilla on paksu nahka. Kaikki eivät siihen kykene. Jos ei, tarvittava ominaisuus puuttuu. Yhtiön on mietittävä onko henkilö sopiva yritykseen ja mitä hyötyä ihmisestä on.

Kaikki yritykset toimivat miltei samankaltaisesti. Saman katon alla jaetaan yhteiset ajattelutavat ja uskomukset. Nämä ovat peräisin kansallisesta tapakulttuurista. Olemme hyvin homogeenistä kansaa. Tämä on karski yleistys. Olen ollut pankeissa töissä, ja mikään ei niitä toisistansa erottanut. Kerrottiin titteli, palkka, lomat, osasto ja tavoite. Loppu työnteosta oli kiinni omasta kyvystä ja sisäisestä motivaatiosta. Ehkä joskus vihjattiin, ettei kannata valittaa tai tuossa on hankala tyyppi. Muuta tietoa ei jaettu. Kukaan ei ollut ja ole kiinnostunut siitä miten ajattelen, asennoidun ja ymmärrän. Kun tätä maastoa ei haluta selvittää ihmisten suurin pääoma valuu hukkaan.